Оплата
Порядок оплаты и возврата
Оплата онлайн-консультации производится на сайте после выбора ветеринара и времени записи. Все цены указаны в казахстанских тенге.
Как проходит оплата
- 1Клиент выбирает ветеринара в каталоге и свободное время консультации.
- 2Клиент заполняет форму записи: имя, телефон, тип питомца и описание проблемы.
- 3Сайт создает запись и показывает сумму к оплате в казахстанских тенге.
- 4Клиент переходит на защищенную страницу платежного провайдера и оплачивает банковской картой VISA или Mastercard.
- 5После подтверждения оплаты сайт открывает клиенту контакты ветеринара, а ветеринару показывает телефон клиента.
Безопасность платежа
Данные банковской карты вводятся на защищенной стороне платежного провайдера. VetOnline не хранит полный номер карты, срок действия карты и CVV/CVC-код. Статус оплаты передается сайту автоматически после подтверждения платежа провайдером.
Возврат и отмена
Клиент может запросить отмену и возврат оплаты до начала консультации, если консультация еще не была оказана.
Если консультация не состоялась по причине недоступности выбранного ветеринара или технического сбоя сервиса, клиент может получить возврат или согласовать перенос записи на другое время.
Для возврата необходимо написать на mr.datkha@mail.ru или позвонить по номеру +7 707 363 89 20, указав имя, телефон и время записи. Срок обработки обращения зависит от платежного провайдера и банка-эмитента карты.