Оплата
Порядок оплаты и возврата
Оплата консультации проходит через Kaspi Pay. Все цены указаны в казахстанских тенге.
Как проходит оплата
- 1Выберите питомца, ветеринара и свободное время без регистрации на сайте.
- 2На странице оплаты откройте Kaspi Pay, оплатите точную сумму и укажите пятизначный код в комментарии к платежу.
- 3Вернитесь на страницу записи и нажмите «Я оплатил». Заявка сразу появится у администратора для ручной сверки.
- 4После подтверждения оплаты придёт сообщение в WhatsApp с именем врача, датой и временем консультации.
- 5Номер ветеринара отправляется в WhatsApp за 10 минут до начала. Консультация проходит по видеозвонку WhatsApp.
Безопасность платежа
Данные оплаты вводятся в приложении Kaspi. VetOnline не хранит номер карты, срок действия карты и CVV/CVC-код. Оплата консультации подтверждается после сверки суммы и кода комментария в Kaspi Pay.
Возврат и отмена
Клиент может запросить отмену и возврат оплаты до начала консультации, если консультация еще не была оказана.
Если консультация не состоялась по причине недоступности выбранного ветеринара или технического сбоя сервиса, клиент может получить возврат или согласовать перенос записи на другое время.
Для возврата необходимо написать на mr.datkha@mail.ru или позвонить по номеру +7 707 363 89 20, указав имя, телефон и время записи. Срок обработки обращения зависит от платежного провайдера и банка-эмитента карты.