Политика конфиденциальности

Обработку заявок в сервисе VetOnline организует ИП «Асылмурат», ИИН/БИН 840313301916. Контакты и реквизиты доступны на странице «Контакты».

Мы собираем только данные, необходимые для обработки заявок и записей на консультацию: имя, номер телефона, email при наличии аккаунта, тип питомца, описание запроса, выбранного ветеринара, технические данные запроса и UTM-метки.

Данные используются для подбора ветеринара по виду животного и удобному интервалу, записи на консультацию, сверки оплаты и возврата, связи с врачом, уведомлений по заявке и аналитики обращений.

Данные оплаты обрабатываются платежным провайдером на защищенной стороне. VetOnline не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты и CVV/CVC-код.

При быстрой заявке подходящие ветеринары получают описание проблемы, вид животного и удобный интервал в личном чате Telegram-бота. Номер клиента передаётся назначенному врачу после подтверждения оплаты. Администраторы получают данные заявки для подбора врача, проверки оплаты и поддержки.

Для работы сайта и хранения записей используется сервер Hoster.kz в Казахстане; для сообщений — WhatsApp Business Platform (Meta) и Telegram, для оплаты — Kaspi Pay. Эти сервисы обрабатывают необходимые для их функций данные по своим условиям, в том числе с использованием зарубежной инфраструктуры. Не включайте в описание проблемы данные посторонних лиц.

Служебные уведомления WhatsApp относятся к вашей заявке: её статус, выбранный врач и время, ссылка на оплату, подтверждение и напоминание. Условия согласия указаны рядом с формой. Для отказа от дальнейших сообщений обратитесь в поддержку; статус записи можно проверять на её странице.

Мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных и ограничиваем доступ к ним только уполномоченным лицам.

Для запроса сведений об обработке, уточнения, удаления данных или отзыва согласия свяжитесь с нами: +7 707 363 89 20, mr.datkha@mail.ru. Укажите номер записи и телефон, использованный при обращении. Для защиты данных поддержка может проверить, что запрос поступил от их владельца. Сведения, необходимые для учёта платежей и рассмотрения споров, могут сохраняться при наличии предусмотренного законом основания.

Дополнительные условия: соглашение о защите персональных данных.

Дата обновления: 9 ноября 2026 года.